物業服務不到位，物業費要不要打折

    因為對物業服務不滿意，業主以不交物業管理費來對抗，近年來在南寧很普遍，由此引發的系列糾紛也是層出不窮。如果業主能證實物業管理不到位，物業收取的管理費能否打折？

    去年底，南寧市江南區某小區的幾十名業主忽然被物業公司給告了，理由是，他們一直拖欠物業管理費。某物業公司說，2002年上半年開始，該公司在和該小區開發商簽訂前期物業服務合同后，便對小區進行物業服務。物業服務的前幾年，物業公司、業主相安無事。隨著時間的推移，小區內公共設施損壞、電單車失竊等事情偶有發生，引發了部分業主不滿，該部分業主遂以物業服務不到位為由，聯合抵制繳納物業費等各項費用。某物業公司要求這些未交費的業主支付物業費用和相應違約金。

   “治安不好、衛生差、電梯故障、頻繁停電、車輛亂停放、通道被堵塞……”一說起物業的問題，業主黃某等人就一肚子苦水。為了證明物業管理不到位，黃某等業主還多次拍下小區停車無序、垃圾不清理、公共設施被破壞等情況的照片和視頻。黃某等人認為，既然物業“服務打折”，物業管理費也應該打折。

    法院認為，黃某等業主在接受某物業公司物業管理服務的同時，應當按時繳納物業管理費用及相關費用。從業主提供的照片、視頻看，小區仍存在衛生死角，車輛停放不規范等瑕疵。某物業公司并未提供證據證明其就存在的瑕疵進行積極處理，故物業公司有不當之處。同時，考慮到物業管理屬于一個長期的過程，包括了保潔、保安、綠化、生活垃圾外運等方面，業主拖欠物業費會影響物業公司的正常經營，造成物業服務質量下降，長遠損害的是全體業主的合法權益。從雙方利益出發，法院最終酌定，物業服務費打9.5折，黃某等業主需交納相關服務費（打折后）。

法官說法

    業主要充分維護自身利益，要擅于發揮業主大會或業主委員會的作用。通過業主大會、業主委員會督促物業公司改進服務，比個人找物業公司協商的效果好，畢竟單個業主對于物業公司來說還是處于弱勢。業主要想減免物業費，就必須拿出物業公司服務不好的證據，否則，一旦物業公司起訴，業主可能會因為舉不出物業公司違約的證據而敗訴。在證據收集中，業主可以拍攝相應視頻、照片，提供物業服務不到位的充分材料，法院會重視這些材料并且鑒別其真實性。